FAQ’s
¿Es seguro hacer un pedido por Internet?
Sabemos que te preocupa cómo es usada o compartida tu información personal.
Tu seguridad es una prioridad para nosotros, por ello verás que toda la navegación se hace en un servidor seguro, además y para garantizarte aún más seguridad, nuestra tienda no guarda datos de tu tarjeta u otra forma de pago.
Por otra parte te podemos asegurar que no estamos en el negocio de vender información y nunca lo estaremos.
Podes leer más acerca de cómo protegemos tu información personal en nuestra Política de privacidad.
Consejos para compras seguras
En nuestra tienda nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes. Por eso, hemos puesto en práctica medidas tecnológicas de protección para asegurar que nuestras transacciones sean absolutamente seguras y que la información de nuestros clientes esté protegida.
Tomamos medidas para asegurarte que nuestra plataforma de venta sea segura y que todo el proceso de compra sea de la más alta calidad. Sin embargo, ten en cuenta que la protección al cliente es una calle de dos vías. Al comprar en cualquier sitio en Internet es necesario tomar precauciones.
Nuestras ventas se completan sin incidentes. Si bien la posibilidad de sufrir un fraude es mínima, siempre existe un riesgo. He aquí unos consejos para ayudarte a asegurar una experiencia de compra segura.
¿Cómo hago una compra?
Comprar en Michelin Uruguay es muy sencillo:
1. Elegí la categoría de producto que te interese.
2. Seleccioná el producto que desees comprar, eligiendo el color y talle correspondiente. Añadilo a tu carrito de compras clickeando en el botón que dice “LO QUIERO”.
3. Una vez realizado el paso anterior, podés elegir “VER PEDIDO” para ver tu carrito de compras o seguir en el sitio para seguir comprando.
4. Si optás por finalizar tu compra, revisá el resumen de tu pedido, aceptá los términos y condiciones, y hacé click en “CONTINUAR”.
5. Ingresá tu correo electrónico.
6. Agregá tus datos de facturación y envío.
7. Elegí tu forma de pago a través de la aplicación de Mercado Pago
8. Confirmá tu pedido seleccionando “REALIZAR PEDIDO”
¡Finalizaste tu compra!
CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Si la compra se realizó correctamente, te llegará un email de confirmación a tu casilla de correo electrónico. Si este correo no llega, comunicate con nosotros escribiendo a comunicacion@ladimil.com.uy
¡COMENZÁ A COMPRAR!
¿Cómo se tramita un pedido?
Una vez recibamos tu pedido online, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Esto puede llevar hasta 24 horas hábiles. En este momento comenzará el proceso de tu compra pasando por diferentes estados hasta ser despachado. Cada cambio de estado te será notificado vía email para que sepas en qué está tu compra.
En caso de retraso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro departamento de Atención al Cliente comunicacion@ladimil.com.uy o al whatsapp 091 859 619
¿Se pueden hacer cambios?
Para realizar cambios en la dirección de envío debes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del 2714 7753 o al 091 859 619. Incluye el número del pedido que querés modificar.
En caso que un paquete ya haya sido despachado, entonces no podremos cancelar la compra.
Si querés cambiar algún artículo de tu compra, te recomendamos que leas el punto ¿Se puede añadir un artículo adicional al pedido?